午夜悄悄话

Archive for 九月, 2010

春天

知识从头开始

突然想哭了

       也不知道自己最近是怎么啦，真的心情一点也不好，感觉好累好累，前所未有过的累，心情不好，一天的火气就大，也很爱乱发脾气，还有吃饭呢，也没有什么好吃的，喜欢吃的，现在也不喜欢了，全都变得讨厌，现在身边的事都让我变得讨厌，心里有好多好多的苦，有好多好多的话，我却不晓得要给谁讲，没有一个人能懂，就连我的父母也无法理解我，还有谁会懂呢？好想到一个谁都找不到的地方生活哦，或者到一个陌生的城市，现在的我无法调整我的心情，更不能调整自己的情绪，觉得自己变得好讨厌，我是怎么了嘛？或者一开始就是我自己的错吧，得到的同时就要失去，可是我得到的是最好的吗，失去的就是不好的吗，也许是，但也许不一定吧，还有我为什么要有那么多的放不下，我恨死我自己，离开不就会很好的吗？为什么为什么我要想那么多，我真的不想想了，越想我就越累，谁会知道呢？想起想起，突然想起另一个他，他总会对我说怎样调整自己的心情，可是现在的他不会，有的话我也好想对那个他说，可是我找不到他，我不晓得他在哪里，现在的他一点也不知道我在想什么，我累了，他也不会知道，一点也体会不到，就算我给他说，他也总是认为我只是说说罢了。啊—感觉自己要疯掉一样，不知不觉突然发现自己的眼眶红了，是想哭了吧———-

假如我是店长

        如果把昌野医药公司比成流经全国的长江，那么每一位店员就是汇成长江中的水滴，作为一名店长，就要引导店员的水流按正确的方向汇入大海。我认为店长的工作，一方面要严抓管理，另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
        管理应该理为先，理的不是制度、不是流程，而是心态，是培养员工的心态应该以企业文化为基础，实际情况为主，客观环境为辅，培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度；培养员工团队协助精神和集体观念，培养员工永不满足的学习心态。我们不仅要掌握药品的相关知识，也要知晓药品类的常识。公司文化不是要把我们的思想本位化，而是把”昌野公司”这个品牌形象充分本土化，和当地文化更好地融合。所以我们应该培养换位思考、打破思维定势的意识，加强相互学习，才能取长补短，相互辅助销售。
        就店长工作而言，对内要指导工作，制定任务，监督销售，分析销售中存在的问题，对出现的问题及时解决，提供必要的帮助；对外要不断加强宣传，追求更高的美誉度和认知度。虽然我们是专业的药品超市，但不同类型商场的宣传方法同样可以借鉴：百货商场常见的”限时抢购” 而我们呢！顾客需要的品种，一定要想方设法帮忙调货，让顾客满意，让顾客认为我们是最讲承信的公司；可以把品牌品种降到最低价，让顾客得到实惠，帮我们做宣传工作，在顾客心目中，我们的价格是周边最低，最优惠的。
在当地得到顾客的认可后，主推我们利润商品，实现互惠互利，共同双赢。
        在周一到周五，以弥补客流不足；不一定单凭降价的方法吸引顾客，可以从厂家争取赠品，限时限量加赠，这样可以培养消费群体，提高人气，当然重要前提就是收款的及时性和准确性，良好的对外宣传；宣传上还有一种行之有效的方式–使用流动广告宣传，装扮一定要引人注目，有昌野特色。这种方式的特点是经济、成本低、范围广、接触群众多，关注度高，过往的路人都是宣传对象，尤其适合新店开业。
在我们昌野公司来讲，目前公司人员培训，赠品的管理和发放上存在不足和一些问题，今后还得好好的反思一下存在问题如何去解决落实好。赠品并不是开业的新店才发，平时在什么节假日都可以搞活动，然而我们昌野公司在这一点上做得并不好，公司有那么多直营店，就应该每个店都要考虑到，根据当地的实际情况，把赠品发放到各个店，由店长统一管理，什么时候搞活动，根据情况而定，随时都可以搞。还有是会员的活动，会员的章程，如何搞法，是每半月一次还每月一次，有固定的会员日，这样才会促进会员的消费，促进会员帮我们做宣传工作；这样也可以让我们节约宣传费用。
        假如我是一名店长，我会加强服务质量的提升。商品是有形的，而服务是无形的，今天的消费者更加注重服务的质量，服务是提升品牌竞争力和价值的必要而有效的手段。服务不仅要求营业人员熟练掌握产品知识，更需要用语言和行动来诠释我们的优质服务。比如：服务用语不能单纯呆板地执行，而要真正使消费者感受到我们的员工有专业药学技术知识，能够为消费者介绍实用的药品；树立服务明星及楷模，使服务以榜样的形式在员工中变成有形的模范，形成服务赶、帮、超的良好氛围。
假如我是一名店长，我更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标；更是一个中间人，是整个店的关键人物，是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题，并及时解决；是一个优秀的培训老师，员工的榜样，能够指导员工出色地完成各项工任务；要善于激励，挖掘员工的内在潜能，激发员工的工作热情。
        假如我是一名店长，我要从与员工感情、员工的自我价值实现，要得到员工们的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地为你去工作。在与员工的感情方面，要时时关心员工的生活，他们的家庭中有没有困难，有没有需要企业帮助的地方等等，尽量解决他们的后顾之忧。工作中我要按规章制度办事，做到奖罚分明。员工为企业做出突出贡献了就要表彰和奖励
         总体而言，店长管理应该抓大放小，大事决策，小事放权。这样不但可以增强员工责任感，也可以提高他们的积极性。店长工作的开展，更需要大家的配合。记得得有这样一句话：”没有比脚更长的路，没有比人更高的山”无论今后在工作遇到什么困难，相信迎接我们的将永远是普照大地的灿烂阳光！

2010新篇章

       2010年又是新的一年了，好久都没有写东西了。是时间更新哈自己的东东了。2009年已经过去了，2009有太多太多的回忆了。不只是个人，包括整个国家。包括地震啊 ，还有奥运会啊，这些事情让我感觉到整个中国的伟大，中国人民的团结。 对于我自己，高考未能达成心愿，还有2009末尾发生的以些事情，都让我难以忘怀。在这一年里我感觉到了一个成年人的生活压力。人逐渐变大了，想法也变多了。经常把事情想的很复杂。把人像的很复杂。明天就回家了，放假了，但是又点不像回家的感觉，心里像这着，一回家又要过那种束缚的生活，不是那种乖乖女类型的人，所以经常都不能满足父母的要求，又时候想到这些，真的很烦。 在新的一年里，又是一个新的起点了，在这一年，又好多事情要去做，这是大学生活做重要的一年，我血需要很认真的去面对了，要自考，要漍畿，好累啊，生活真累！学校学习很累，生活也很累，感情也很累！ 放了假了，出去耍了几天，这几天几乎都没有睡好，天天晚上都耍的很晚，好恼火啊， 春节就要到了，但是在我心里却没有感觉到任何的节日气氛，不知道是不是人长大了，感觉漍春节也没有什么意义了。没有了儿时的快乐，那时候是多呢的天真，一想到过年，就很兴奋。想到又好吃的，还有压岁钱。 在这新的一年里，不知道我的感情是否能得到改变···

做人的态度